El board de feedback es donde tus usuarios proponen ideas, votan las que más les sirven y siguen el avance de cada una. Vive en tu portal público, en la ruta /feedback, y también dentro del widget, en su pestaña de feedback. Está incluido en el plan Gratis.
Desde el board, el botón Sugerir mejora abre un formulario con título y detalle opcional. La primera vez le pedimos un email al usuario (el nombre es opcional), para poder avisarle cuando la idea avance. Esa identidad queda guardada en su navegador, así que las próximas veces publica en un solo paso.
Proponer una idea cuenta como voto propio: quien la creó también recibe los avisos de cambio de estado.
Cada persona puede votar una vez por post, y puede sacar su voto cuando quiera. Para votar también pedimos email la primera vez. Los emails de los votantes nunca se muestran en el board público: solo vos los ves, desde el dashboard.
Cada post tiene su hilo de comentarios. Cuando respondés desde el dashboard, tu mensaje aparece destacado con el badge Equipo, así queda claro qué dijo el equipo y qué dijo la comunidad.
Si tu sitio identifica al usuario logueado en el widget (vía Vibelayers.identify), la pestaña de feedback lo reconoce y no le vuelve a pedir el email para proponer, votar o comentar.
El board público se muestra como un kanban de cuatro columnas: Abierto, Planeado, En progreso y Completado. La columna Abierto agrupa los posts en estado Abierto y En revisión. Los posts cerrados no ocupan columna: quedan detrás de un filtro que aparece solo si hay alguno, para que no se confundan con los completados.
Los posts se ordenan por cantidad de votos, y cada uno tiene su propia página con URL propia, ideal para compartir. En el widget, la lista se puede ordenar por más votados o más nuevos.
En el dashboard, la sección Feedback es un kanban con las seis columnas, una por estado.
También podés abrir el post y elegir el estado nuevo desde el detalle. Los dos caminos hacen lo mismo.
Si el post ya juntó votos, antes de aplicar el cambio te mostramos una confirmación con el estado de destino. Si no tiene ninguno, la card se mueve directo.
Esa confirmación incluye la opción Notificar por email a los votantes, marcada por defecto. Destildala si preferís mover el post en silencio.
Cuando movés un post con la notificación activada, cada votante que dejó su email recibe un aviso con el nombre de tu producto, el título de la idea, el estado nuevo y un link directo al post. Como el autor de la idea también queda como votante, el aviso le llega a él también.
El email sale solo si el estado realmente cambió. Soltar un post en la columna donde ya estaba no dispara ninguna notificación.
Dentro de cada post, el compositor del dashboard tiene dos modos: respuesta pública y nota interna. Las notas internas solo las ve tu equipo: nunca aparecen en el board público ni en el widget. Sirven para dejar contexto (decisiones, links, próximos pasos) al lado de la conversación del post. Se pueden editar y borrar cuando quieras.
El toggle del board es independiente del resto del portal: podés tener el board activo con la guía despublicada (portal solo de feedback) o el portal andando sin board.
