--- title: "Cuánto cuesta dar soporte con IA y de qué depende" description: "Casi todas las herramientas de soporte con IA cobran por resolución o por asiento, y el número que ves no te dice de dónde sale. Acá se cobra por respuesta…" collection: "Planes y facturación" source: Vibelayers url: https://ayuda.vibelayers.app/cuanto-cuesta-el-soporte-con-ia updated: 2026-08-01T02:55:10.06668+00:00 language: es-AR --- # Cuánto cuesta dar soporte con IA y de qué depende > Casi todas las herramientas de soporte con IA cobran por resolución o por asiento, y el número que ves no te dice de dónde sale. Acá se cobra por respuesta… Casi todas las herramientas de soporte con IA cobran por resolución o por asiento, y el número que ves no te dice de dónde sale. Acá se cobra por respuesta generada, y el costo de cada una depende de dos cosas que podés controlar. ## De qué depende cada respuesta Un modelo cobra por token, y un token es más o menos tres cuartos de una palabra. Cada respuesta usa tokens de dos tipos, y no valen lo mismo. | | Qué es | De dónde sale | Peso en el costo | | Entrada | Tu documentación, más el historial de la conversación | Es el volumen grande, pero el token es barato | | Salida | El texto que escribe el asistente | Es poco texto, pero el token cuesta seis veces más De ahí salen las dos palancas. La primera es cuánta documentación tenés: cada respuesta manda tu contenido al modelo, así que una base más grande encarece todas las respuestas, no solo las que la usan. La segunda es cuánto escribe el asistente: respuestas breves y al grano cuestan bastante menos que respuestas largas. > Si tu documentación crece mucho, conviene revisar que los artículos estén enfocados. Diez artículos que responden diez preguntas concretas cuestan menos por respuesta que tres artículos larguísimos que lo cubren todo. ## Qué pagás vos Se te cobra el costo real del modelo más un margen fijo, convertido a pesos al dólar del día. No hay costo por asiento ni mínimo mensual: si un mes nadie escribe, la IA no cuesta nada. Los créditos son prepagos y no vencen. Los cargás cuando querés y se descuentan por respuesta, así que el techo de gasto es lo que cargaste: no existe la factura sorpresa a fin de mes. > Cuando te quedás sin créditos la IA se pausa sola. El widget sigue funcionando y las conversaciones siguen llegando a tu inbox, solo que las contestás vos. ## La opción de costo cero Si ya tenés una cuenta de OpenAI, podés cargar tu propia API key. A partir de ahí todas las respuestas salen con ella: le pagás directo a OpenAI al precio de lista y no consumís créditos nuestros. Es la opción más barata si ya tenés volumen, y está disponible durante la prueba, así que podés medirlo antes de decidir nada. ## Qué NO se cobra por uso - El centro de ayuda y sus artículos. - El widget, las conversaciones y el inbox. - El board de feedback y el changelog. - El aviso por email cuando alguien te escribe. Todo eso funciona sin consumir nada. Lo único que se mide por uso son las respuestas que genera la IA.